Politique de confidentialité

Introduction

Le respect de votre vie privée est primordial, c'est pourquoi nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cela commence par vous expliquer nos pratiques en matière de confidentialité.

Cette déclaration décrit les renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont ils sont utilisés et partagés, vos choix concernant ces renseignements et s'applique à tous les utilisateurs de nos services.

Toute référence dans la présente déclaration à des informations ou à des données personnelles se réfère aux « données personnelles » telles que définies par le Règlement général sur la protection des données.

Version 1.0, dernière modification le 15/12/2024

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Qui sommes-nous ?

Toutes les références à « nous », « notre », « nos » ou « société » dans la présente déclaration sont réputées se référer à Mme S SMITH, 6 et 8 Allée Roger Top, 36290 Obterre, France.

Numéros de drag 84923776300016 et 84923776300032

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responsables du traitement des données

Pour votre information, le responsable du traitement des données est : Mme S. Smith, domiciliée au 6, allée Roger Top, 36290 Obterre, France. Vous pouvez la contacter à l’adresse suivante : info@leguetdechouette.fr

 

Les informations personnelles que nous collectons

Nous recueillons les catégories d'informations suivantes :

 

1. Les informations personnelles que vous fournissez

Par exemple, ces informations peuvent être collectées lorsque vous :

• N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant nos services.
• Créez ou mettez à jour votre compte
• Abonnez-vous à la newsletter
• Renseignez-vous, réservez ou évaluez un séjour ou un autre service
• Participez à un concours

 

Les informations que nous recueillons peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et le mot de passe de votre compte. Si vous souhaitez louer un bien immobilier par notre intermédiaire, nous pouvons également recueillir des informations sur son nom, sa localisation et son statut de location actuel.

Nous pouvons vous demander des informations telles que les noms et âges des personnes qui vous accompagnent, dont certaines peuvent être mineures. Si vous nous fournissez des informations concernant une personne mineure, il vous sera demandé de confirmer que vous êtes son parent ou tuteur et vous acceptez que nous traitions ses données personnelles.

 

2. Informations créées lorsque vous utilisez nos services

Les types d'informations suivants sont créés lors de l'utilisation de nos services :

 

Informations de gestion du site

Pour que votre expérience en ligne fonctionne correctement, nous déterminons si vous êtes connecté ou non et enregistrons des informations anonymes afin de préserver votre identité sur plusieurs serveurs. Les journaux du serveur sont collectés pour surveiller les erreurs techniques, faciliter le diagnostic et enregistrer d'autres activités du système, notamment celles liées à votre appareil et à votre adresse IP.

 

Informations sur la session

Afin d'améliorer constamment nos services, nous pouvons être amenés à enregistrer des informations de session. Ces données comprennent les informations de réservation et peuvent également inclure des informations non personnelles telles que votre adresse IP et votre identifiant client, ainsi que des informations relatives à votre appareil, comme le système d'exploitation et la version du navigateur ou de l'application, le cas échéant.

 

Informations analytiques

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse pour comprendre comment les utilisateurs trouvent, naviguent et interagissent avec nos sites web et applications afin d'améliorer et d'optimiser en permanence notre service.

 

3. Informations provenant d'autres sources

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant ou concernant les produits ou services que vous achetez chez nous auprès d'autres sources, notamment :

• Nos partenaires commerciaux nous aident à faciliter les services que nous proposons, tels que les prestataires de paiement, les fournisseurs de services de messagerie et les partenaires d'évaluation.
• Les prestataires de services marketing tels que les médias sociaux et les moteurs de recherche
• Les assureurs lorsque vous faites une réclamation au titre de l'une de nos assurances voyage ou de nos formules d'exonération de dommages.
• D'autres entreprises par l'intermédiaire desquelles nous faisons la publicité de nos produits et services

 

Les informations provenant de ces sources peuvent être combinées avec d'autres informations en notre possession.

 

Cookies et technologies tierces

Nous pouvons également recueillir des informations à partir de cookies, de balises Web ou de technologies similaires provenant d'Internet.

Les « cookies » sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur ou appareil par votre navigateur, les sites web, les applications, les médias en ligne et les publicités. Comme la plupart des sites web, celui-ci utilise des cookies. Pour en savoir plus sur ces technologies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

 

Comment nous utilisons vos informations

Notre principal objectif en collectant vos informations personnelles est de vous fournir les services que vous avez demandés et ceux qui, selon nous, amélioreront votre expérience avec nous.

Nous pouvons utiliser vos informations de la manière suivante :

 

Fourniture de services et de fonctionnalités

• Pour vous aider lorsque vous nous contactez
• Surveiller et améliorer nos services
• Pour exécuter les fonctions et services qui vous ont été décrits lors de la collecte de vos informations

 

Pour exécuter un contrat

Lorsque vous utilisez nos services, par exemple pour réserver des vacances ou louer votre bien immobilier par notre intermédiaire, nous aurons besoin de certaines informations nécessaires à l'exécution du contrat ou des contrats connexes, comme celui conclu entre nous et le locataire. Si vous refusez de fournir tout ou partie de ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter ces contrats.

 

Recherche et développement

Nous pouvons utiliser les informations collectées à des fins de tests, de recherche, d'analyse et de développement de produits. Cela nous permet de mieux comprendre le marché, d'améliorer la sécurité de nos services et de développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Cela nous permet également de suivre les performances de notre site web et de son contenu.

 

Communications entre les utilisateurs de nos services

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour permettre aux utilisateurs de nos services, y compris nos clients, et aux parties avec lesquelles nous collaborons (comme les prestataires de services tiers), de s'identifier et de communiquer entre eux. Par exemple, un client peut nous contacter pour réserver des billets pour un événement local.

 

Profilage

Nous pouvons analyser vos informations afin de créer un profil vous concernant et ainsi vous proposer un contenu pertinent. Nous pouvons également utiliser des informations complémentaires vous concernant provenant d'autres sources pour améliorer la précision et l'efficacité de ce processus.

Nous ne procédons à aucun profilage susceptible de vous désavantager. Nous n'utilisons aucune information sensible (telle que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données relatives à la santé ou les données relatives à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle d'une personne physique) pour établir un profilage.

 

Communication marketing et publicité

Nous pouvons communiquer avec vous au sujet de nos produits, services, promotions et actualités ou, le cas échéant, des services de tiers concernés.

 

Vérification des informations

Nous pouvons utiliser ou partager vos informations avec des tiers afin d'en vérifier l'exactitude.

 

Procédures et exigences légales

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour enquêter sur les réclamations ou les litiges relatifs à votre utilisation de nos services ou pour les régler, ou conformément à la loi applicable.

 

Partage et divulgation d'informations

Nous traitons toujours vos données avec la plus grande confidentialité et assurons leur sécurité. Il peut arriver que nous partagions vos informations avec des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, lorsque la loi nous y oblige ou lorsque vous avez consenti à ce partage.

 

Parmi les autres parties avec lesquelles nous partageons vos données figurent :

 

Le grand public

Lorsque vous soumettez du contenu via des forums publics tels que des blogs, les réseaux sociaux et des partenaires indépendants pour des avis de vacances, toute information personnelle fournie sur ces forums l'est à vos propres risques, car vous la fournissez volontairement.

 

Nos prestataires de services

Afin de vous fournir nos services ou de les commercialiser, nous pouvons être amenés à communiquer des informations à nos prestataires agissant pour notre compte, tels que des entreprises de routage, des instituts d'études de marché et des sociétés proposant des services ou outils marketing. Les informations que nous leur transmettons se limitent toujours à celles nécessaires à l'exécution de leur mission. Dans ce cas, nous avons mis en place des accords appropriés afin de garantir la sécurité de vos données. Si l'un de nos prestataires est établi hors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties adéquates soient mises en œuvre.

 

Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux de confiance, tels que des consultants et des partenaires marketing. Nous le faisons lorsque nous estimons avoir un intérêt légitime, lequel doit être mis en balance avec vos intérêts, ou lorsque vous nous avez donné votre consentement à cet effet, ou encore lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat que vous avez conclu.

Nous ne partagerons pas vos informations avec d'autres organisations à des fins de marketing direct, sans votre consentement explicite.

 

plateformes publicitaires tierces

Lorsque nous partageons vos données avec des plateformes publicitaires tierces (telles que Google ou Facebook) afin de vous proposer des contenus marketing pertinents et personnalisés, ces informations peuvent être combinées avec celles détenues par ces plateformes. Pour vous désinscrire ou consulter vos paramètres de confidentialité, veuillez vous référer à la section « Vos droits » ci-dessous.

 

auprès des autorités compétentes

Pour des raisons légales ou en cas de litige, nous pouvons être amenés à partager vos informations lorsque la loi l'exige ou nous y autorise. Par exemple, si vous utilisez la carte bancaire d'une autre personne, nous pouvons être légalement tenus de communiquer des informations au titulaire de cette carte, notamment des informations relatives à vos vacances.

 

Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations autrement que décrit dans la présente déclaration si nous vous en informons et que vous donnez votre consentement spécifique à cette fin.

 

Sûreté et sécurité

Nous savons combien la sécurité des données est importante pour tous nos clients et nous traitons vos données avec le plus grand soin.

Nous appliquons les meilleures pratiques et exploitons des réseaux de données sécurisés, protégés par un pare-feu et un système de mots de passe conformes aux normes du secteur, afin de garantir la sécurité des informations personnelles. Les données sensibles, telles que les informations de cartes de paiement, sont sécurisées par chiffrement SSL. Toutes les requêtes adressées à nos serveurs sont surveillées afin de détecter et de prévenir toute activité suspecte, tout comportement frauduleux ou toute attaque informatique.

 

Choix et transparence

Accès et rectification de vos informations

Vous pouvez modifier le nom, le numéro de téléphone, l'adresse postale et l'adresse e-mail en nous contactant. info@leguetdeChouette.fr

 

Désabonnement marketing

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing en nous contactant à info@leguetdeChouette.fr, ou en écrivant à Le Guet de Chouette, 6 Allée Roger Top. 36290 Obterre, FRANCE.

 

Vous pouvez également vous désinscrire de certaines communications marketing par les moyens suivants :

• Courriel : Vous pouvez vous désabonner en suivant le lien de désabonnement situé au bas de chaque courriel marketing. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez, vous pourrez toujours recevoir des messages non marketing, tels que des confirmations de réservation ou des rappels de solde, qui seraient pertinents pour le service que nous vous fournissons.
• Courrier : En suivant les instructions figurant sur l’envoi ou en le renvoyant à l’adresse de l’expéditeur
• Publicité sur les sites web tiers : Vous pouvez désactiver les publicités personnalisées que nous diffusons sur les sites web ou applications tiers en cliquant sur les liens suivants : Google : https://support.google.com/ads/answer/2662922 Facebook : https://www.facebook.com/ads/preferences

 

Veuillez noter que si vous modifiez vos préférences, un court délai peut être nécessaire avant que ces modifications ne soient effectives.

 

S'opposer au profilage

Nous utilisons vos données personnelles pour analyser les performances et mieux personnaliser nos publicités et communications marketing. Nous n'effectuons aucun profilage susceptible de vous désavantager. Nous n'utilisons aucune donnée sensible (telle que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données de santé ou les données relatives à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle) pour établir votre profilage. Veuillez nous contacter si vous souhaitez vous y opposer.

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont utilisées. Cette durée peut varier et dépendra de nos obligations contractuelles et légales.

 

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer les informations personnelles que nous détenons vous concernant et de savoir à quelles fins nous les utilisons. Il s'agit d'une « demande d'accès aux données ». Vous avez également le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Dès réception de votre demande, nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.

 

Si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons vous concernant sont incorrectes, veuillez nous le faire savoir et nous les rectifierons dès que possible.

 

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@leguetdeChouette.fr, ou par écrit à Le Guet de Chouette, 6 Allée Roger Top. 36290 Obterre, FRANCE.

 

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons utilisé vos informations personnelles, vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité compétente, en l'occurrence le Bureau du commissaire à l'information au Royaume-Uni.

 

Liens externes

Sur nos sites web, vous trouverez des liens vers des sites externes. Une fois que vous quittez notre site, notre responsabilité envers vous chez Travel Chapter prend fin. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des autres sites web.

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Mises à jour de cette déclaration

Nous surveillons et révisons régulièrement notre politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous nous efforcerons de vous en informer via le site web ou par d'autres moyens, comme le courrier électronique.