Conditions d'utilisation
1. Si la réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'une agence de voyages en ligne (OTA), les présentes conditions d'utilisation s'appliquent en complément de celles de l'OTA, sans toutefois les remplacer. En cas de non-respect des conditions d'utilisation, l'OTA sera chargée de négocier et de traiter la réclamation soumise par les propriétaires ou les clients.
2. À votre arrivée, il vous sera demandé de remplir un formulaire d'occupation, de lire et de signer les conditions d'utilisation, et de verser un acompte si celui-ci n'a pas déjà été versé ou reçu.
3. La propriété connue sous le nom de Le Guet du Garde (« la Propriété ») est proposée à la location de vacances sous réserve de confirmation par Sally Smith (« les Propriétaires ») ou l’Agence de Voyages en Ligne (« OTA ») au locataire (« le Client »).
4. Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, les propriétaires se réservent le droit d'annuler la réservation. (Tous les frais supplémentaires facturés pendant la période de location doivent être réglés sur place avec les propriétaires avant le départ.)
5. Les conditions d'annulation sont celles de l'agence de voyages en ligne (OTA) utilisée pour la réservation. Si vous réservez directement auprès du Guet du Garde, les conditions suivantes s'appliquent : toute annulation doit être reçue 5 jours avant l'arrivée pour obtenir un remboursement intégral. (Nous vous rappelons que cette location représente une source de revenus importante pour le propriétaire et que toute annulation de dernière minute, ne laissant pas le temps à une autre personne de réserver, constitue un manque à gagner.)
5.1 Si le gouvernement français ou le gouvernement du pays où réside le Client ferme ses frontières et/ou que les voyages ne sont pas autorisés, les annulations peuvent être effectuées jusqu'à la veille de l'arrivée et un remboursement intégral sera accordé.
5.2 Toute annulation par le Client doit être faite formellement par écrit, sauf en cas de non-paiement du coût total de la location à la date d'échéance, ce qui sera considéré comme un avis formel d'annulation par le Client et aucun avis écrit ne sera requis.
5.3 Dans le cas improbable où les Propriétaires seraient contraints d'annuler votre réservation en raison d'une maladie grave ou de facteurs majeurs hors du contrôle du Propriétaire, les Propriétaires aviseront le Client dès que possible et lui rembourseront intégralement toutes les sommes versées. Les Propriétaires n'auront aucune autre responsabilité.
5.4 L’annulation n’est valable que sur confirmation écrite des propriétaires.
6. Il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance voyage complète (incluant une couverture annulation) et de disposer d'une couverture complète pour les effets personnels du groupe, la responsabilité civile, etc., car ceux-ci ne sont pas couverts par l'assurance du propriétaire.
7. Un dépôt de garantie de 200 € est exigé en cas de dommages causés au bien ou à son contenu, de consommation excessive d'électricité (point 19), de frais de ménage supplémentaires (point 10.1) ou de frais d'assistance informatique (point 23.2). Toutefois, la somme réservée par la présente clause ne saurait limiter la responsabilité du Client envers les Propriétaires.
7.1 Le dépôt de garantie détenu par les propriétaires ou l'OTA sera appliqué aux réparations ou aux remplacements causés par des moyens autres que l'usure normale pendant la période de location.
7.2 En attendant une inspection satisfaisante, le dépôt de garantie / l'autorisation bancaire / de carte de crédit sera libéré après la restitution des clés et la vérification des locaux dans les paramètres stipulés par l'OTA ou au plus tard 14 jours après le départ.
7.3 Si des frais sont nécessaires, cela sera convenu par e-mail/téléphone et le mode de paiement sera convenu.
8. La période de location commencera à une heure convenue entre le client et les propriétaires, généralement à 16h00 le premier jour et se terminera à 10h00 le dernier jour.
8.1 Les propriétaires ne seront pas tenus d’offrir un hébergement avant l’heure indiquée et le client ne sera pas autorisé à rester dans les lieux après l’heure indiquée (sauf accord écrit avec les propriétaires).
8.2 Si la période de location doit être raccourcie par le Client pour quelque raison que ce soit, les frais de location ne seront pas modifiés et il n'y aura pas de remboursement.
9. Le nombre maximal de personnes autorisées à séjourner dans le logement est de 2, adultes et/ou enfants compris (les bébés dormant dans des lits bébé ne sont pas inclus dans ce décompte). Seuls les occupants du logement mentionnés sur le formulaire d'occupation ont accès aux installations. Veuillez obtenir l'accord préalable des propriétaires si vous prévoyez d'accueillir des invités supplémentaires ou extérieurs ; cet accord ne sera pas refusé sans raison valable.
10. Le Client est responsable de tous les membres de son groupe et de ses invités séjournant dans le logement et/ou utilisant ses installations. Le Client s'engage à être un locataire respectueux, à prendre soin du logement et à le restituer dans le même état qu'à son arrivée à la fin de la période de location.
10.1 Tous les logements sont nettoyés conformément aux règles sanitaires liées à la Covid-19 et vérifiés avant l'arrivée de chaque client. Nous demandons aux clients de laisser le logement dans l'état où ils l'ont trouvé. Les propriétaires se réservent également le droit de retenir une partie du dépôt de garantie afin de couvrir les frais supplémentaires de nettoyage ou de réparation si le logement est rendu dans un état inacceptable ou si des dommages sont constatés.
10.2 Le Client s'engage à ne pas perturber la tranquillité des propriétés voisines, le bien étant situé dans un quartier paisible. Tout Client ou invité dont le comportement serait jugé inapproprié de manière répétée sera prié de quitter les lieux.
11. Le Client s'engage à signaler sans délai aux Propriétaires tout défaut constaté dans le logement, ainsi que toute panne des équipements ou appareils s'y trouvant ou dans le jardin. Les réparations et/ou remplacements nécessaires seront effectués dans les meilleurs délais. (Des frais ne sont pas systématiquement facturés, mais les Propriétaires préfèrent être prévenus plutôt que de constater le problème après le départ du Client.) Le Client s'engage à permettre au personnel d'entretien, au personnel de nettoyage et aux Propriétaires un accès raisonnable au logement loué à des fins de réparation et d'entretien.
11.1 Les réclamations ne peuvent être acceptées ni au moment du départ du Client ni après celui-ci.
12. Le Client et ses invités/groupe utilisent les installations fournies dans la Propriété, y compris toutes ses zones environnantes, entièrement à leurs propres risques et les Propriétaires ne seront pas responsables de toute perte, dommage, blessure ou décès.
13. L’utilisation du logement et de ses équipements se fait entièrement aux risques et périls du client. Les effets personnels du client (y compris les véhicules) laissés dans ou autour de la propriété sont entièrement sous sa responsabilité, et aucune responsabilité ne sera acceptée en cas de perte ou de dommage.
14. Le linge de maison pour 2 personnes est fourni pendant la durée de la location (toute demande supplémentaire fera l'objet d'un supplément). Il est interdit d'emporter le linge de maison, les équipements et le mobilier du logement. Après l'inventaire, tout manque de linge de maison, de serviettes, etc., après votre départ sera facturé. Par souci d'hygiène et de respect de l'environnement, nous vous demandons de retirer le linge de lit, les serviettes et les torchons usagés et de les placer dans les sacs à linge prévus à cet effet. Merci de ne pas les laver en machine.
14.1 Un inventaire détaillé est à votre disposition. Nous vous conseillons de vérifier tout élément qui vous semble incertain en vous référant à cette liste. Nous ne vous demandons toutefois pas de compter chaque assiette et chaque verre. Des dommages accidentels sont à prévoir. Cependant, la perte totale, par exemple, du service de table sera considérée comme un vol ou un acte de vandalisme. Si vous avez le moindre doute concernant l'inventaire, veuillez en informer immédiatement les propriétaires pendant votre séjour.
15. Il est interdit de fumer dans les pièces de l'établissement. Veuillez jeter vos mégots de cigarettes à l'extérieur de manière propre et responsable.
16. Un chien propre est le bienvenu gratuitement. Une poubelle et des sacs adaptés sont mis à votre disposition pour ramasser les déjections de votre chien dans le jardin. Les chiens ne sont pas autorisés sur les fauteuils, sauf s'ils sont entièrement recouverts (des plaids sont fournis). Merci de faire preuve de considération envers les prochains visiteurs qui n'auront peut-être pas de chien, ainsi qu'envers le personnel de nettoyage qui devra nettoyer les meubles rembourrés après que les chiens aient laissé des poils ou des traces de pattes boueuses.
17. Les soins pour chiens sont offerts moyennant un coût supplémentaire et doivent être réservés dès que possible pour garantir que le propriétaire soit disponible pour offrir le service ce jour-là.
18. Électricité. Un relevé de compteur sera effectué le jour de votre arrivée et le matin de votre départ. Toute consommation excédant les quantités indiquées ci-dessous sera facturée au tarif en vigueur payé par le propriétaire et sera justifiée par une facture récente.
18.1. La consommation d'électricité des locations d'été est calculée sur la base d'une consommation de 10 kWh d'électricité par 24 heures pour Le Guet de Chouette et de 5 kWh d'électricité par 24 heures pour Le Guet du Garde.
18.2. La consommation d'électricité pour les locations hivernales est calculée comme suit : Le Guet de Chouette : 80 kWh d'électricité par 24 heures (les propriétaires fourniront en outre le bois nécessaire au fonctionnement du poêle à bois pour toute la durée du séjour) ; Le Guet du Guarde : 60 kWh d'électricité par 24 heures.
18.3 Voitures électriques - Le Guet de Chouette, il y a une prise standard pour la recharge lente au gîte, il y a également un chargeur dans le parking à côté de la Salle de Fête. La recharge rapide est disponible dans le parking en face du garage.
19. Le logement est raccordé au réseau d'égouts. Veuillez ne jeter aucun produit sec (marc de café, serviettes hygiéniques, tampons, couches/lingettes pour bébé, ou rouleaux épais de papier toilette) dans les canalisations ou les toilettes. Par ailleurs, le réseau d'égouts français n'est pas compatible avec le papier toilette britannique, plus épais que son équivalent français ; seul le papier toilette acheté en France doit être utilisé.
20. Le Client et ses invités/personnes présentes dans la Propriété s'engagent à ne rien faire ni à permettre qu'aucun acte soit fait qui puisse entraîner la nullité de l'assurance de la Propriété ou une augmentation de la prime d'assurance. Le droit d'utiliser la Propriété peut être révoqué immédiatement par les Propriétaires avant la fin de la période de location, moyennant un préavis au Client, en cas de manquement grave du Client au présent contrat.
21. Les propriétaires ne seront pas responsables envers le client pour :
21.1 Tout défaut ou arrêt temporaire dans la fourniture de services publics à la Propriété, ni en ce qui concerne tout équipement, installation, machine, appareil dans la propriété ou le jardin.
21.2 Toute perte, dommage, blessure ou décès résultant de conditions météorologiques défavorables, d'émeutes, de grèves, de guerres ou d'autres événements hors du contrôle des propriétaires.
21.3 Toute perte, tout dommage ou tout désagrément subi par le Client en cas de destruction ou d'endommagement important du bien avant le début de la période de location. Dans ce cas, les Propriétaires rembourseront au Client, dans un délai de deux semaines ouvrables suivant la notification, l'intégralité des sommes versées pour la période de location. En cas d'annulation ou de modification de la réservation pour cause de force majeure (notamment inondations, tempêtes, émeutes, grèves, guerres et catastrophes naturelles) ou pour tout autre événement indépendant de la volonté des Propriétaires, ces derniers ne pourront être tenus responsables.
22. Ordinateurs, serveurs, routeurs, VoIP, sans fil, équipements électroniques :
22.1 Le Wi-Fi est fourni gratuitement, mais il arrive très rarement que la connexion du fournisseur soit interrompue. Ceci est indépendant de la volonté du propriétaire. Le propriétaire ne peut être tenu responsable d'une perte ou d'une instabilité de la connexion internet. La couverture Wi-Fi est limitée à l'intérieur de la maison.
22.2 L'équipement informatique de la propriété ne doit être ni modifié, ni ajusté, ni manipulé de quelque manière que ce soit et si l'un des éléments du matériel informatique est trouvé avoir été altéré, provoquant un dysfonctionnement ou une interruption du système ou des services Internet, le dépôt de garantie sera utilisé pour couvrir le coût des frais de support informatique pour réinitialiser le système.
23. Modifications. Le propriétaire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation. Toute modification d'un élément substantiel intervenue après la date de réservation et susceptible d'affecter les besoins du Client lors de son séjour constitue un motif légitime de résiliation du contrat et de remboursement intégral et immédiat des sommes versées.
23.1. Les propriétaires se réservent le droit d'apporter des modifications à l'intérieur et/ou à l'extérieur des lieux entre la date d'acceptation de votre réservation et la date de votre location. Par exemple, ils peuvent modifier la décoration et les couleurs des salles. De plus, ils ne peuvent garantir que les lieux et leurs abords resteront exempts de toute construction ou plantation (telle qu'une pergola ou des arbres), qu'il s'agisse d'ajouts ou de suppressions.
23.2 Les propriétaires se réservent le droit d'apporter des modifications à certains composants si cela est nécessaire pour se conformer aux exigences de sécurité ou à d'autres changements dans la loi ou les codes de pratique pertinents, ou d'apporter d'autres modifications mineures qui, selon nous, ne nuiront pas à votre expérience globale de vacances et n'augmenteront pas le prix.
24. De temps à autre, les Propriétaires souhaitent publier les commentaires du Client sur leurs sites web et dans leurs publicités ; par conséquent, sauf demande contraire, les Propriétaires supposeront que le Client n'y voit pas d'objection.
25. En aucun cas la responsabilité du Propriétaire envers le Client ne pourra excéder le montant payé pour la période de location.
26. Bien que tous les efforts aient été déployés pour que la description de la propriété et des installations à proximité soit aussi précise que possible, les propriétaires ne peuvent accepter aucune responsabilité pour les changements qui échappent à leur contrôle.
FIN
